Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date personale sunt prelucrate atunci când folosești site-ul qapp.ro și formularele QAPP, de ce le folosim și ce drepturi ai. Este redactată pentru vizitatorii, persoanele de contact și reprezentanții companiilor care solicită informații sau o demonstrație.
1. Cine este operatorul
Operatorul datelor aferente site-ului qapp.ro este entitatea care administrează și furnizează serviciile QAPP. Pentru exercitarea drepturilor și orice solicitare privind datele personale, contactul operațional este contact@qapp.ro.
Dacă este desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), datele sale de contact vor fi publicate aici. În prezent, solicitările privind datele personale pot fi trimise la adresa de mai sus.
2. Ce date putem colecta
| Categorie | Exemple | Când sunt colectate |
|---|---|---|
| Date de identificare și contact | Nume, adresă de e-mail, companie, telefon, funcție | Când trimiți un formular, o cerere sau creezi un cont QAPP |
| Date aferente contului | Parolă stocată exclusiv sub formă de hash, stare cont, rol, licență, data confirmării și autentificările eșuate | Când creezi, confirmi și folosești contul QAPP |
| Date despre solicitare | Procesul descris, formularul actual, opțiunile selectate, pachetul recomandat | Când completezi formularul sau configuratorul QAPP |
| Date despre accesarea demo-ului | Data și ora solicitării, numărul solicitării, revenirea la pagina de descărcare și numărul descărcărilor efective | Când soliciți, accesezi sau descarci aplicația QAPP Demo |
| Date tehnice strict necesare | Informații din jurnalele serverului, necesare pentru securitate și funcționare | La accesarea site-ului, prin infrastructura de găzduire |
Te rugăm să nu trimiți prin formularele publice date cu caracter sensibil, parole, documente confidențiale sau date personale ale altor persoane, dacă nu este necesar și nu există o modalitate convenită în prealabil.
3. De ce folosim datele și care este temeiul
| Scop | Temei utilizat | Ce înseamnă practic |
|---|---|---|
| Răspuns la cereri, demonstrații și oferte | Demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract și, după caz, interes legitim | Analizăm solicitarea, revenim prin e-mail sau telefon și putem pregăti o propunere. |
| Confirmarea trimiterii formularului | Demersuri solicitate de persoană | Trimitem o confirmare la adresa de e-mail introdusă. |
| Crearea și administrarea contului QAPP | Executarea termenilor acceptați și demersuri la cererea persoanei | Creăm profilul, confirmăm adresa de e-mail, atribuim accesul Demo și controlăm accesul pe baza rolului și licenței. |
| Furnizarea și evaluarea demo-ului | Consimțământul exprimat în formular și demersuri la cererea persoanei | Generăm un link personal, înregistrăm dacă este accesat și câte descărcări sunt efectuate, pentru furnizarea demo-ului și urmărirea interesului comercial. |
| Un singur e-mail de revenire privind demo-ul | Consimțământ separat și facultativ | Numai dacă bifezi opțiunea distinctă, programăm un mesaj după aproximativ 3 zile. Mesajul include recomandări de evaluare și posibilitatea de retragere imediată. |
| Securitatea și prevenirea abuzurilor | Interes legitim | Protejăm formularul și infrastructura împotriva trimiterilor automate, erorilor și accesului neautorizat. |
Nu folosim datele trimise prin formular pentru newslettere sau comunicări de marketing fără o opțiune separată și clară. Nebifarea revenirii opționale nu limitează accesul la demo. Recomandarea modulului este informativă, bazată pe interesul selectat, și nu produce efecte juridice. Nu luăm decizii cu efect juridic asupra ta exclusiv prin mijloace automate.
4. Cui pot fi transmise datele
Datele sunt accesibile numai persoanelor autorizate să gestioneze solicitarea. Pentru funcționarea site-ului și e-mailului, pot fi prelucrate de furnizori tehnici de găzduire și e-mail, inclusiv Hostico, în limita serviciilor contractate. Putem divulga date când legea impune acest lucru sau pentru apărarea unui drept legitim.
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Nu intenționăm transferuri în afara Spațiului Economic European pentru formularele actuale; dacă o configurație viitoare le va necesita, vom aplica garanțiile cerute de legislația aplicabilă și vom actualiza această politică.
5. Cât timp păstrăm datele
Solicitările comerciale și evidența descărcărilor demo sunt păstrate cel mult 12 luni de la ultima interacțiune, pentru a putea furniza accesul, urmări solicitarea și evita înregistrările duplicate. Linkul individual de descărcare expiră după 7 zile, iar linkul de confirmare a contului după 24 de ore. Datele contului se păstrează cât timp contul este activ și, după închidere, numai cât este necesar pentru securitate, obligații legale sau apărarea drepturilor. Consimțământul pentru revenire, acceptarea documentelor legale, starea trimiterii și eventuala retragere sunt păstrate pentru demonstrarea alegerii făcute. Dacă începe o relație contractuală, documentele relevante se păstrează pe durata contractului și ulterior atât cât impun obligațiile legale sau este necesar pentru apărarea unor drepturi.
Jurnalele tehnice sunt păstrate pentru o perioadă limitată, proporțională cu scopul de securitate. La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția celor care trebuie păstrate prin lege.
6. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, poți solicita accesul la date, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor sau te poți opune unei prelucrări bazate pe interes legitim.
- Trimite cererea la contact@qapp.ro, cu descrierea clară a solicitării.
- Putem cere informații rezonabile pentru confirmarea identității, dacă este necesar pentru protejarea datelor.
- Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună.
- Poți depune o plângere la autoritatea competentă din România, ANSPDCP.
7. Cookie-uri
În configurația actuală, site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate, profilare sau analiză comportamentală. Formularele și contul QAPP folosesc un cookie tehnic de sesiune, strict necesar pentru protecția trimiterilor și menținerea autentificării. Acesta nu este folosit pentru publicitate și expiră la încheierea sesiunii sau conform configurației tehnice de securitate.
Dacă vom introduce analitice, publicitate, chat extern sau alte tehnologii neesențiale care folosesc cookie-uri, vom actualiza această politică și vom solicita acordul acolo unde este necesar.
8. Securitate și actualizări
Folosim măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile: conexiune HTTPS, acces limitat la inboxurile și infrastructura necesară, precum și verificări împotriva utilizărilor abuzive ale formularelor. Nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc; de aceea, nu trimite informații confidențiale prin formularele publice.
Putem actualiza această politică dacă se schimbă formularele, furnizorii sau modul de prelucrare. Data ultimei actualizări indică versiunea aplicabilă.
Întrebări despre datele tale?
Pentru acces, corectare, ștergere sau orice întrebare privind această politică, scrie-ne direct.
contact@qapp.ro →